凯利冷机的服务宗旨：为了全方位地满足顾客的需求，凯利冷机为顾客提供方案设计，产品设计，设备生产安装及调试，技术指导培训，质保服务，系统保养 ，系统升级，设备维修，零配件供应等。
| 售前 | 技术咨询 | 免费回复顾客制冰机相关的技术咨询 |
| 技术指导 | 免费提供制冰机相关的技术指导 | |
| 方案设计 | 根据顾客的需求免费提供完善的制冰机设计方案 | |
| 售中 | 产品设计/生产 | 认真识别顾客的需求，为顾客量身定做所需的产品 |
| 设备安装 | 免费指导顾客安装制冰机，制冷设备及制冷系统 | |
| 设备调试 | 免费对设备进行调试，使设备达到最佳的运行状态 | |
| 技术培训 | 免费培训：制冰机制冰原理，设备操作方法和日常问题处理方法 | |
| 售后 | 质保服务 | 人为损坏或非正常操作造成设备故障或损坏的情况下，设备出现问题，凯利冷机服务承诺：顾客自收货后3天内包换，在质保期1年内(从调试完毕，双方确认后开始计算质保期)产品出现问题，提供免费维修和零件更换服务 |
| 系统保养 | 免费为顾客设计完善的设备保养方案，及永久性的技术指导 | |
| 设备维修 | 根据顾客的需求提供24小时的设备维修服务 | |
| 零配件供应 | 满足顾客需求的制冰设备零部件的供应，方便顾客，为顾客的生产经营提供保障 |
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